En un momento en el que la automatización domina buena parte del mercado de los viajes corporativos, Nautalia Empresas, unidad de negocio especializada en este sector del grupo Travel Live, da un paso adelante hacia la excelencia en el servicio con el lanzamiento de 'Nautalia Go', un nuevo modelo híbrido que combina tecnología y atención personal para responder a las necesidades reales de las empresas.
Nautalia Go nace con el objetivo de impulsar el valor de la atención directa y personalizada en la gestión de viajes corporativos. Este nuevo producto integra una plataforma digital de reservas reforzada con un equipo humano de atención dedicado a ello, disponible para atender las necesidades de los clientes, un equipo que los acompaña en cada fase del viaje: desde la planificación hasta la finalización del viaje.
"El sector ha avanzado mucho en automatización, pero muchas compañías siguen valorando el trato personal, la flexibilidad y la capacidad de adaptación que sólo un equipo humano puede ofrecer", explica Cecilio Martell, director de Nautalia Empresas. "Con 'Nautalia Go' ponemos el foco en las personas, sin renunciar a la tecnología", añade.
Un servicio escalable y adaptado a cada empresa
Nautalia Go se estructura en tres planes –Inicial, Profesional y Élite–, que permiten a cada empresa elegir el nivel de servicio más adecuado según sus necesidades operativas. Todos ellos incluyen acceso a tarifas competitivas, herramienta de auto reserva, alertas de viaje pretrip, facturación consolidada y asistencia 24/7 desde España. Los niveles más avanzados incorporan servicios como integración con herramientas de gasto, seguimiento en tiempo real de viajeros o gestión de tarifas negociadas desde Nautalia Empresas, entre otras.
Compromiso con la atención continua
Además de sus funcionalidades técnicas, 'Nautalia Go' pone especial énfasis en la disponibilidad constante de su equipo de atención: con un servicio propio de emergencias fuera de horario y una red nacional de oficinas y profesionales que garantizan acompañamiento continuo. A esto se suma la posibilidad de acceder a ventajas en productos vacacionales para empleados, reforzando el vínculo entre empresa y viajero.
Con esta nueva propuesta, Nautalia Empresas reafirma su compromiso con un modelo de viaje corporativo más cercano, eficiente y adaptado al contexto actual. "Volver a poner a las personas en el centro del servicio es apostar por un futuro más equilibrado entre tecnología y trato con personas", afirma Martell.